سياسة الخصوصية

باختصار

من يدير تطبيق Sebaway	Mohamed Mohamed Atwa (AtwaLabs)، ومقرّه في مصر. لأن مستخدمينا في إسبانيا، فإن ممثلنا في الاتحاد الأوروبي هو قيد التعيين، يُنشر العنوان هنا قبل 30 نوفمبر 2026، إسبانيا.
لا تحتاج إلى حساب	يمكنك أن تستخدم تطبيق Sebaway دون حساب. وعندها يبقى كل شيء على هاتفك.
إذا سجّلت الدخول	نحفظ عنوان بريدك الإلكتروني. أما إجابات الإعداد، و«المتابعة»، وتصريح إقامتك، وتواريخك، فتُشفَّر على هاتفك ثم تُنسخ إلى حسابك، لكي تجدها على هاتف جديد. خادمنا هو الذي يصنع المفتاح، لذلك هذا التشفير ليس «تشفيرًا تامًا بين الطرفين» (end-to-end). خوادمنا في مدينة فرانكفورت في ألمانيا.
ما يبقى دائمًا على هاتفك	«مستنداتي»، ومحادثاتك مع Sebaway، وإجاباتك في النماذج، وموقعك.
الذكاء الاصطناعي	عندما تسأل Sebaway سؤالًا، نرسله، مع نص الدليل ومنطقتك ومقاطعتك، إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي الذي نعمل معه، وهو شركة Anthropic في الولايات المتحدة. نطلب إذنك أولًا. لا نحفظ سؤالك. تحذفه Anthropic خلال 30 يومًا (ولا تحتفظ به مدة أطول إلا إذا اشتبهت في إساءة استخدام)، ولا تستخدمه لتدريب الذكاء الاصطناعي.
الصحة	قبل أن يذهب سؤال عن صحتك إلى الذكاء الاصطناعي، نطلب منك موافقة منفصلة. ويمكنك سحبها في أي وقت.
المشتريات	إذا اشتريت اشتراك Sebaway Pro أو نموذجًا، يأخذ Google Play الدفعة. لا نرى بطاقتك أبدًا. نحتفظ نحن وشركة RevenueCat (الولايات المتحدة) بسجل لما اشتريته ومتى، ولا نحتفظ أبدًا بما كتبته في أي نموذج.
ما لا نفعله أبدًا	لا إعلانات، ولا أدوات إحصاءات، ولا تتبّع. لا نبيع بياناتك أبدًا. لا نعطيها لسلطات الهجرة أو الشرطة إلا إذا أجبرنا القانون على ذلك.
حقوقك	يمكنك أن ترى بياناتك، وتنزّلها، وتحذفها من «الملف الشخصي والإعدادات › مركز الخصوصية». ويمكنك تقديم شكوى إلى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (AEPD).
أسئلتك	privacy@sebaway.app

1. من نحن

الجهة التي تدير تطبيق Sebaway هي Mohamed Mohamed Atwa (AtwaLabs) («نحن»)، وعنوانها Al-Eglal Building, Al-Hoda wa Al-Nour, Mansoura, Dakahlia، مصر. بيانات التسجيل: لا يوجد (شخص طبيعي وليس شركة مسجّلة). نحن نقرّر لماذا تُستخدم بياناتك وكيف تُستخدم. لذلك نحن «المتحكم في البيانات» بحسب اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR).

ممثلنا في الاتحاد الأوروبي. ليس لدينا مقر في الاتحاد الأوروبي، لذلك عيّنّا ممثلًا في إسبانيا (GDPR art. 27): قيد التعيين، يُنشر العنوان هنا قبل 30 نوفمبر 2026، وحتى ذلك الحين privacy@sebaway.app. يمكنك أنت التواصل معه في أي أمر يخص هذه السياسة، ويمكن ذلك أيضًا للوكالة الإسبانية لحماية البيانات.

التواصل بشأن الخصوصية. اكتب إلى privacy@sebaway.app. نجيبك بالعربية أو الإنجليزية أو الإسبانية.

2. ماذا يفعل تطبيق Sebaway

يشرح تطبيق Sebaway الأوراق والإجراءات في إسبانيا، ويساعدك على تجهيز النماذج التي تقدّمها أنت بنفسك، ويتابع معك إجراءاتك والتواريخ المهمة. يقدّم التطبيق معلومات، وليس استشارة قانونية. لا يقدّم أي طلب نيابةً عنك أبدًا، ولا يتصرف باسمك أبدًا. تطبيق Sebaway ليس تطبيقًا حكوميًا. صمّمناه لكي يبقى أكبر قدر ممكن من البيانات على هاتفك.

3. ما نستخدمه، ولماذا، وسببنا القانوني

تقول لائحة GDPR إننا نحتاج إلى سبب قانوني لكل استخدام لبياناتك. نحن نستخدم أربعة أسباب:

لنقدّم لك الخدمة التي طلبتها (GDPR art. 6(1)(b)).
موافقتك (art. 6(1)(a))، وموافقتك الصريحة على المعلومات الصحية (art. 9(2)(a)). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت. ولا يؤثر ذلك على ما فعلناه قبل أن تسحبها.
مصالحنا المشروعة (art. 6(1)(f)): أن يبقى تطبيق Sebaway آمنًا، ويعمل جيدًا، وتكون معلوماته صحيحة. يمكنك الاعتراض على ذلك (القسم 11).
التزام قانوني (art. 6(1)(c)): مثل الرد على طلباتك، والاحتفاظ بالسجلات التي يطلبها القانون.

ماذا	ما نستخدمه	لماذا	أين يُحفظ	السبب القانوني
الحساب (اختياري)	عنوان بريدك الإلكتروني، ورقم مستخدم، ورموز تقنية لتسجيل الدخول (tokens)، وتاريخ انضمامك، وآخر مرة سجّلت فيها الدخول.	لتسجيل دخولك برمز من 6 أرقام يُرسَل إليك بالبريد الإلكتروني، ولنسخ بياناتك إلى هاتف جديد.	خوادمنا (فرانكفورت). تمرّ رسالة الرمز عبر مزوّد البريد الإلكتروني الذي نستخدمه (القسم 7).	الخدمة، 6(1)(b)
إجابات الإعداد	لمن تستخدم تطبيق Sebaway. سبب وجودك في إسبانيا (مجموعة وأقرب وضع لحالتك، مثل «قدّمت طلبًا في تسوية الأوضاع 2026» أو الحماية الدولية). مدينتك. هل لديك تصريح إقامة أو تنتظره. أسرتك: شريك حياتك، والوالدان، وأفراد آخرون من العائلة، ولكل طفل عمر، وهل يعيش الطفل في الخارج. لا نطلب أي أسماء.	لنعرض لك الأدلة والروابط المحلية الرسمية التي تناسبك. إجاباتك لا تقرّر أي شيء بشأنك أبدًا.	على هاتفك. وإذا سجّلت الدخول، توجد أيضًا نسخة مشفّرة في حسابك (انظر «المزامنة» أدناه).	الخدمة، 6(1)(b)
الموقع (اختياري)	الموقع التقريبي لهاتفك، مرة واحدة، عندما تضغط «استخدم موقعي». لا نأخذ موقعك الدقيق أبدًا، ولا نأخذ موقعك في الخلفية أبدًا.	لنجد مدينتك.	يطابق هاتفك الموقع مع الحدود الرسمية للمدن في إسبانيا، وهي موجودة داخل التطبيق. لا يُحفظ الموقع ولا يُرسَل إلينا. نحفظ فقط المدينة التي تؤكدها.	الخدمة، 6(1)(b). يطلب هاتفك إذنك أولًا.
«المتابعة»	الإجراءات التي تتابعها، والخطوات والمستندات التي تضع عليها علامة، وقوائمك الخاصة. تصريح إقامتك: نوعه، وتاريخ بدايته وتاريخ نهايته، وتاريخ تقديم الطلب أو تاريخ الرفض، وموعد البصمات. تواريخك: نوعها، واسمها، واليوم، والوقت.	لنعرض لك خطواتك التالية ونذكّرك بالتواريخ.	على هاتفك. وإذا سجّلت الدخول، توجد أيضًا نسخة مشفّرة في حسابك (انظر «المزامنة» أدناه).	الخدمة، 6(1)(b)
المزامنة (فقط إذا سجّلت الدخول)	إجابات الإعداد، و«المتابعة»، وتصريح الإقامة، والتواريخ، وإعدادات التذكيرات والتقويم. يُشفَّر كل عنصر على هاتفك قبل إرساله.	لتكون البيانات نفسها على كل هاتف تسجّل فيه الدخول.	خوادمنا (فرانكفورت)، على شكل عناصر لا نستطيع قراءتها دون المفتاح. يصنع خادمنا المفتاح لك، ولا يعطيه إلا لك بعد تسجيل الدخول.	الخدمة، 6(1)(b)
التذكيرات	أوقات تذكيراتك.	لنذكّرك بالتواريخ.	على هاتفك فقط. التذكيرات إشعارات يجدولها هاتفك بنفسه. لا نستخدم الإشعارات الفورية (push).	الخدمة، 6(1)(b)
تقويم الهاتف	التواريخ التي تختار إضافتها.	لنضعها في تقويم هاتفك.	في تطبيق التقويم. لا يقرأ تطبيق Sebaway إلا قائمة التقويمات الموجودة لديك، ولا يقرأ أحداثك الأخرى أبدًا.	الخدمة، 6(1)(b)
«اسأل Sebaway» (الذكاء الاصطناعي)	سؤالك (مكتوبًا، أو منطوقًا ويحوّله هاتفك إلى نص). نص الدليل اللازم للإجابة، ويختاره هاتفك. لغتك. منطقتك ومقاطعتك، إذا اخترت مدينة. لا نرسل أبدًا اسم مدينتك أو عنوانك أو اسمك.	لنجيبك.	يُرسل عبر خادمنا إلى الذكاء الاصطناعي، ولا يُحفظ على خادمنا. سجل محادثاتك على هاتفك.	الخدمة، 6(1)(b). يطلب التطبيق إذنك قبل أول استخدام (القسم 6).
رمز التثبيت	رمز عشوائي يصنعه التطبيق على هاتفك. لا يقول أي شيء عنك، وليس معرّف الإعلانات في هاتفك ولا معرّف جهازك. نستلمه مع كل سؤال، ونحفظ منه فقط شكلًا مموّهًا (salted hash) مع عدد. ونفعل الشيء نفسه مع عنوان شبكتك (IP).	لتطبيق الحد اليومي للأسئلة، ولنعرض لك كم سؤالًا بقي لك، ولمنع إساءة الاستخدام.	خوادمنا، ويُحذف بعد يومين. «حذف كل بياناتي» يصنع رمزًا جديدًا.	مصلحة مشروعة، 6(1)(f)
الصوت	صوتك ما دمت تضغط على زر الميكروفون.	لتحويل كلامك إلى نص.	يقوم بذلك نظام التعرّف على الكلام الموجود في هاتفك. لا نستلم الصوت أبدًا. إذا لم يكن في هاتفك نموذج كلام للغتك يعمل على الهاتف نفسه، فقد تعالج خدمة الكلام في نظام هاتفك (Google في معظم هواتف Android، وApple في iPhone) الصوت بحسب إعداداتك لديها.	الخدمة، 6(1)(b)
النماذج	الإجابات التي تعطيها لتجهيز نموذج. قد يشمل ذلك اسمك، ورقم جواز سفرك أو رقم NIE، وعنوانك، ومعلومات عن عائلتك.	لنصنع ملف PDF تراجعه أنت وتوقّعه وتقدّمه بنفسك.	على هاتفك فقط، مشفّرة. يُصنع ملف PDF على هاتفك. لا نستلم إجاباتك أبدًا.	الخدمة، 6(1)(b)
«مستنداتي»	صور وملفات PDF تضيفها، مثل جواز سفرك، أو بطاقة الإقامة (TIE)، أو عقد الإيجار، وتواريخ انتهاء الصلاحية التي تكتبها.	لتحفظ أوراقك في مكان واحد، ولنذكّرك قبل انتهاء صلاحيتها.	على هاتفك فقط، مشفّرة. لا تُرسَل أبدًا إلى الذكاء الاصطناعي.	الخدمة، 6(1)(b)
النسخة الاحتياطية (اختيارية)	ملف نسخة احتياطية لما يحفظه تطبيق Sebaway على هاتفك، مشفّر على هاتفك بكلمات الاسترداد الثماني التي لا يملكها أحد غيرك.	لتستطيع استرجاع بياناتك على هاتف جديد.	ملف تحفظه حيث تريد، أو، إذا سجّلت الدخول، ملف واحد في حسابك. لا نستطيع فتحه.	الخدمة، 6(1)(b)
المشتريات (اشتراك Sebaway Pro والنماذج المفردة؛ فقط إذا اشتريت)	ما اشتريته (الاشتراك الشهري أو السنوي، أو نموذج واحد)، والتاريخ والسعر، وهل الاشتراك فعّال، ومتى يتجدد أو ينتهي، وحالات الإلغاء واسترداد المال، ورقم الطلب ورمز الشراء (purchase token) في Google Play، والبلد والعملة في حسابك على Google Play، ورقم المستخدم الخاص بك، وأي نموذج فُتح بكل عملية شراء ومتى. لا نأخذ أبدًا بيانات بطاقتك أو حسابك البنكي. ولا نأخذ أبدًا ما كتبته في أي نموذج.	لنعطيك ما دفعت ثمنه على كل هاتف تسجّل فيه الدخول، ولنسترجعه لك، ولنذكّرك قبل كل تجديد بـ15 يومًا، ولنتعامل مع الإلغاء واسترداد المال ومراجعات الاسترداد التي تطلبها Google، ولمنع إساءة الاستخدام، وللاحتفاظ بالسجلات التي يطلبها القانون.	يأخذ Google Play الدفعة. ويُحفظ السجل على خوادمنا (فرانكفورت) ولدى شركة RevenueCat (الولايات المتحدة).	الخدمة، 6(1)(b). ومصلحة مشروعة لمراجعات الاسترداد ومنع إساءة الاستخدام، 6(1)(f). والتزام قانوني لسجلات الضرائب والمحاسبة، 6(1)(c).
المعلومات الصحية	تفاصيل صحية تكتبها في سؤال إلى «اسأل Sebaway».	فقط للإجابة عن هذا السؤال.	مثل «اسأل Sebaway».	موافقة صريحة، 9(2)(a)
«الإبلاغ عن خطأ» (الأدلة)	أي دليل، ونوع المشكلة، وملاحظتك إذا كتبتها، ولغتك، وإصدار التطبيق. لا يشمل حسابك ولا رمز التثبيت.	لتصحيح الأخطاء في الأدلة.	خوادمنا.	مصلحة مشروعة في أن تكون الأدلة صحيحة، 6(1)(f)
«الإبلاغ عن هذه الإجابة» (الذكاء الاصطناعي)	إجابة الذكاء الاصطناعي، والسبب الذي تختاره (مسيئة، أو ضارة، أو خاطئة، أو شيء آخر)، وملاحظتك إذا كتبتها، ولغتك، وإصدار التطبيق. وسؤالك فقط إذا اخترت «أرسل سؤالي أيضًا». لا يشمل حسابك ولا رمز التثبيت.	لنجد الإجابات الضارة أو الخاطئة ونصلحها، ولنختبر الذكاء الاصطناعي عليها.	خوادمنا. لا يقرأ البلاغات إلا فريقنا.	مصلحة مشروعة في أن تكون الإجابات آمنة وصحيحة، 6(1)(f)
«نبّهني»	الخدمة القادمة التي تريد أن تعرف عنها.	لنفهم ما يحتاجه الناس. يحفظ هاتفك قائمتك، ويخبرك عندما تصبح الخدمة جاهزة.	تحفظ خوادمنا فقط عددًا لكل خدمة ولكل يوم، ولا تحفظ من طلبها.	مصلحة مشروعة، 6(1)(f)
الدعم	بريدك الإلكتروني ورسالتك، إذا كتبت إلينا.	لمساعدتك، والرد على طلباتك.	صندوق بريدنا الإلكتروني.	الخدمة، 6(1)(b). والتزام قانوني لطلبات الحقوق، 6(1)(c).
سجلات الأمان	عنوان IP، والأوقات، والتفاصيل التقنية للطلبات التي تصل إلى خوادمنا. ولا تشمل أبدًا محتوى أسئلتك أو مستنداتك.	لحماية الحسابات، ومنع إساءة الاستخدام، والتحقق في الحوادث.	خوادمنا، وتديرها شركة Supabase.	مصلحة مشروعة، 6(1)(f)

ماذا

ما نستخدمه

لماذا

أين يُحفظ

السبب القانوني

الحساب (اختياري)

عنوان بريدك الإلكتروني، ورقم مستخدم، ورموز تقنية لتسجيل الدخول (tokens)، وتاريخ انضمامك، وآخر مرة سجّلت فيها الدخول.

لتسجيل دخولك برمز من 6 أرقام يُرسَل إليك بالبريد الإلكتروني، ولنسخ بياناتك إلى هاتف جديد.

خوادمنا (فرانكفورت). تمرّ رسالة الرمز عبر مزوّد البريد الإلكتروني الذي نستخدمه (القسم 7).

الخدمة، 6(1)(b)

إجابات الإعداد

لمن تستخدم تطبيق Sebaway. سبب وجودك في إسبانيا (مجموعة وأقرب وضع لحالتك، مثل «قدّمت طلبًا في تسوية الأوضاع 2026» أو الحماية الدولية). مدينتك. هل لديك تصريح إقامة أو تنتظره. أسرتك: شريك حياتك، والوالدان، وأفراد آخرون من العائلة، ولكل طفل عمر، وهل يعيش الطفل في الخارج. لا نطلب أي أسماء.

لنعرض لك الأدلة والروابط المحلية الرسمية التي تناسبك. إجاباتك لا تقرّر أي شيء بشأنك أبدًا.

على هاتفك. وإذا سجّلت الدخول، توجد أيضًا نسخة مشفّرة في حسابك (انظر «المزامنة» أدناه).

الخدمة، 6(1)(b)

الموقع (اختياري)

الموقع التقريبي لهاتفك، مرة واحدة، عندما تضغط «استخدم موقعي». لا نأخذ موقعك الدقيق أبدًا، ولا نأخذ موقعك في الخلفية أبدًا.

لنجد مدينتك.

يطابق هاتفك الموقع مع الحدود الرسمية للمدن في إسبانيا، وهي موجودة داخل التطبيق. لا يُحفظ الموقع ولا يُرسَل إلينا. نحفظ فقط المدينة التي تؤكدها.

الخدمة، 6(1)(b). يطلب هاتفك إذنك أولًا.

«المتابعة»

الإجراءات التي تتابعها، والخطوات والمستندات التي تضع عليها علامة، وقوائمك الخاصة. تصريح إقامتك: نوعه، وتاريخ بدايته وتاريخ نهايته، وتاريخ تقديم الطلب أو تاريخ الرفض، وموعد البصمات. تواريخك: نوعها، واسمها، واليوم، والوقت.

لنعرض لك خطواتك التالية ونذكّرك بالتواريخ.

على هاتفك. وإذا سجّلت الدخول، توجد أيضًا نسخة مشفّرة في حسابك (انظر «المزامنة» أدناه).

الخدمة، 6(1)(b)

المزامنة (فقط إذا سجّلت الدخول)

إجابات الإعداد، و«المتابعة»، وتصريح الإقامة، والتواريخ، وإعدادات التذكيرات والتقويم. يُشفَّر كل عنصر على هاتفك قبل إرساله.

لتكون البيانات نفسها على كل هاتف تسجّل فيه الدخول.

خوادمنا (فرانكفورت)، على شكل عناصر لا نستطيع قراءتها دون المفتاح. يصنع خادمنا المفتاح لك، ولا يعطيه إلا لك بعد تسجيل الدخول.

الخدمة، 6(1)(b)

التذكيرات

أوقات تذكيراتك.

لنذكّرك بالتواريخ.

على هاتفك فقط. التذكيرات إشعارات يجدولها هاتفك بنفسه. لا نستخدم الإشعارات الفورية (push).

الخدمة، 6(1)(b)

تقويم الهاتف

التواريخ التي تختار إضافتها.

لنضعها في تقويم هاتفك.

في تطبيق التقويم. لا يقرأ تطبيق Sebaway إلا قائمة التقويمات الموجودة لديك، ولا يقرأ أحداثك الأخرى أبدًا.

الخدمة، 6(1)(b)

«اسأل Sebaway» (الذكاء الاصطناعي)

سؤالك (مكتوبًا، أو منطوقًا ويحوّله هاتفك إلى نص). نص الدليل اللازم للإجابة، ويختاره هاتفك. لغتك. منطقتك ومقاطعتك، إذا اخترت مدينة. لا نرسل أبدًا اسم مدينتك أو عنوانك أو اسمك.

لنجيبك.

يُرسل عبر خادمنا إلى الذكاء الاصطناعي، ولا يُحفظ على خادمنا. سجل محادثاتك على هاتفك.

الخدمة، 6(1)(b). يطلب التطبيق إذنك قبل أول استخدام (القسم 6).

رمز التثبيت

رمز عشوائي يصنعه التطبيق على هاتفك. لا يقول أي شيء عنك، وليس معرّف الإعلانات في هاتفك ولا معرّف جهازك. نستلمه مع كل سؤال، ونحفظ منه فقط شكلًا مموّهًا (salted hash) مع عدد. ونفعل الشيء نفسه مع عنوان شبكتك (IP).

لتطبيق الحد اليومي للأسئلة، ولنعرض لك كم سؤالًا بقي لك، ولمنع إساءة الاستخدام.

خوادمنا، ويُحذف بعد يومين. «حذف كل بياناتي» يصنع رمزًا جديدًا.

مصلحة مشروعة، 6(1)(f)

الصوت

صوتك ما دمت تضغط على زر الميكروفون.

لتحويل كلامك إلى نص.

يقوم بذلك نظام التعرّف على الكلام الموجود في هاتفك. لا نستلم الصوت أبدًا. إذا لم يكن في هاتفك نموذج كلام للغتك يعمل على الهاتف نفسه، فقد تعالج خدمة الكلام في نظام هاتفك (Google في معظم هواتف Android، وApple في iPhone) الصوت بحسب إعداداتك لديها.

الخدمة، 6(1)(b)

النماذج

الإجابات التي تعطيها لتجهيز نموذج. قد يشمل ذلك اسمك، ورقم جواز سفرك أو رقم NIE، وعنوانك، ومعلومات عن عائلتك.

لنصنع ملف PDF تراجعه أنت وتوقّعه وتقدّمه بنفسك.

على هاتفك فقط، مشفّرة. يُصنع ملف PDF على هاتفك. لا نستلم إجاباتك أبدًا.

الخدمة، 6(1)(b)

«مستنداتي»

صور وملفات PDF تضيفها، مثل جواز سفرك، أو بطاقة الإقامة (TIE)، أو عقد الإيجار، وتواريخ انتهاء الصلاحية التي تكتبها.

لتحفظ أوراقك في مكان واحد، ولنذكّرك قبل انتهاء صلاحيتها.

على هاتفك فقط، مشفّرة. لا تُرسَل أبدًا إلى الذكاء الاصطناعي.

الخدمة، 6(1)(b)

النسخة الاحتياطية (اختيارية)

ملف نسخة احتياطية لما يحفظه تطبيق Sebaway على هاتفك، مشفّر على هاتفك بكلمات الاسترداد الثماني التي لا يملكها أحد غيرك.

لتستطيع استرجاع بياناتك على هاتف جديد.

ملف تحفظه حيث تريد، أو، إذا سجّلت الدخول، ملف واحد في حسابك. لا نستطيع فتحه.

الخدمة، 6(1)(b)

المشتريات (اشتراك Sebaway Pro والنماذج المفردة؛ فقط إذا اشتريت)

ما اشتريته (الاشتراك الشهري أو السنوي، أو نموذج واحد)، والتاريخ والسعر، وهل الاشتراك فعّال، ومتى يتجدد أو ينتهي، وحالات الإلغاء واسترداد المال، ورقم الطلب ورمز الشراء (purchase token) في Google Play، والبلد والعملة في حسابك على Google Play، ورقم المستخدم الخاص بك، وأي نموذج فُتح بكل عملية شراء ومتى. لا نأخذ أبدًا بيانات بطاقتك أو حسابك البنكي. ولا نأخذ أبدًا ما كتبته في أي نموذج.

لنعطيك ما دفعت ثمنه على كل هاتف تسجّل فيه الدخول، ولنسترجعه لك، ولنذكّرك قبل كل تجديد بـ15 يومًا، ولنتعامل مع الإلغاء واسترداد المال ومراجعات الاسترداد التي تطلبها Google، ولمنع إساءة الاستخدام، وللاحتفاظ بالسجلات التي يطلبها القانون.

يأخذ Google Play الدفعة. ويُحفظ السجل على خوادمنا (فرانكفورت) ولدى شركة RevenueCat (الولايات المتحدة).

الخدمة، 6(1)(b). ومصلحة مشروعة لمراجعات الاسترداد ومنع إساءة الاستخدام، 6(1)(f). والتزام قانوني لسجلات الضرائب والمحاسبة، 6(1)(c).

المعلومات الصحية

تفاصيل صحية تكتبها في سؤال إلى «اسأل Sebaway».

فقط للإجابة عن هذا السؤال.

مثل «اسأل Sebaway».

موافقة صريحة، 9(2)(a)

«الإبلاغ عن خطأ» (الأدلة)

أي دليل، ونوع المشكلة، وملاحظتك إذا كتبتها، ولغتك، وإصدار التطبيق. لا يشمل حسابك ولا رمز التثبيت.

لتصحيح الأخطاء في الأدلة.

خوادمنا.

مصلحة مشروعة في أن تكون الأدلة صحيحة، 6(1)(f)

«الإبلاغ عن هذه الإجابة» (الذكاء الاصطناعي)

إجابة الذكاء الاصطناعي، والسبب الذي تختاره (مسيئة، أو ضارة، أو خاطئة، أو شيء آخر)، وملاحظتك إذا كتبتها، ولغتك، وإصدار التطبيق. وسؤالك فقط إذا اخترت «أرسل سؤالي أيضًا». لا يشمل حسابك ولا رمز التثبيت.

لنجد الإجابات الضارة أو الخاطئة ونصلحها، ولنختبر الذكاء الاصطناعي عليها.

خوادمنا. لا يقرأ البلاغات إلا فريقنا.

مصلحة مشروعة في أن تكون الإجابات آمنة وصحيحة، 6(1)(f)

«نبّهني»

الخدمة القادمة التي تريد أن تعرف عنها.

لنفهم ما يحتاجه الناس. يحفظ هاتفك قائمتك، ويخبرك عندما تصبح الخدمة جاهزة.

تحفظ خوادمنا فقط عددًا لكل خدمة ولكل يوم، ولا تحفظ من طلبها.

مصلحة مشروعة، 6(1)(f)

الدعم

بريدك الإلكتروني ورسالتك، إذا كتبت إلينا.

لمساعدتك، والرد على طلباتك.

صندوق بريدنا الإلكتروني.

الخدمة، 6(1)(b). والتزام قانوني لطلبات الحقوق، 6(1)(c).

سجلات الأمان

عنوان IP، والأوقات، والتفاصيل التقنية للطلبات التي تصل إلى خوادمنا. ولا تشمل أبدًا محتوى أسئلتك أو مستنداتك.

لحماية الحسابات، ومنع إساءة الاستخدام، والتحقق في الحوادث.

خوادمنا، وتديرها شركة Supabase.

مصلحة مشروعة، 6(1)(f)

غير موجود في هذا الإصدار. هذا الإصدار من تطبيق Sebaway ليس فيه إحصاءات للتطبيق، ولا أداة لتقارير الأعطال، ولا إعلانات، ولا إشعارات فورية (push)، ولا صور للرسائل الرسمية أو ترجمة لها، ولا شركة لتحويل الكلام إلى نص، ولا «تسجيل الدخول عبر Apple» أو «تسجيل الدخول عبر Google». أما المشتريات (اشتراك Sebaway Pro والنماذج المفردة) فنشرحها في هذه السياسة لتعرف كيف تعمل قبل أن تبدأ في التطبيق. إذا أضفنا أي شيء آخر، سنحدّث هذه السياسة أولًا، ونطلب موافقتك حيث يشترط القانون ذلك.

4. أين تُحفظ بياناتك

تُحفظ بياناتك في أربعة أماكن.

على هاتفك. كل ما يعرفه تطبيق Sebaway عنك موجود على هاتفك، ويحميه تشفير هاتفك وتشفير تطبيق Sebaway نفسه. «مستنداتي»، وسجل محادثاتك، وإجاباتك في النماذج، وموقعك لا تخرج من هاتفك أبدًا. إذا فقدت هاتفك أو حذفت التطبيق دون نسخة احتياطية، تضيع بياناتك.
على خوادمنا في فرانكفورت، ألمانيا. تديرها شركة Supabase على منصة Amazon Web Services. فقط إذا سجّلت الدخول: حسابك، والنسخة المشفّرة من إجابات الإعداد و«المتابعة»، ونسختك الاحتياطية المشفّرة إذا حفظتها هناك. وللجميع: رموز التثبيت المموّهة والأعداد (يومان)، والبلاغات التي تختار أن ترسلها، وأعداد «نبّهني»، وسجلات الأمان. وإذا اشتريت شيئًا: سجل مشترياتك.
في الطريق إلى الذكاء الاصطناعي. عندما تطرح سؤالًا، يمرّ عبر خادمنا إلى شركة Anthropic، مزوّد الذكاء الاصطناعي، ثم تعود الإجابة. لا يُكتب السؤال في قاعدة بياناتنا، ولا يدخل في سجلاتنا.
لدى شركة RevenueCat في الولايات المتحدة، فقط إذا اشتريت شيئًا: سجل مشترياتك (القسم 7). ويحتفظ Google Play بسجله الخاص للدفعة.

عن تشفير بياناتك المُزامَنة. يشفّر هاتفك كل عنصر (بطريقة XChaCha20-Poly1305) قبل إرساله. لا ترى قاعدة بياناتنا إلا عناصر لا يمكن قراءتها، تحت أسماء مموّهة. يصنع خادمنا مفتاح حسابك من مفتاح رئيسي سري نحفظه بعيدًا عن قاعدة البيانات، ولا يعطيه إلا لك بعد تسجيل الدخول. هذا يحمي بياناتك إذا تسرّبت قاعدة البيانات، لكنه ليس تشفيرًا تامًا بين الطرفين (end-to-end): من الناحية التقنية، نستطيع أن نصنع مفتاحك مرة أخرى ونقرأ بياناتك المُزامَنة. نحن لا نفعل ذلك، ولا ينظر فريقنا إليها أبدًا. أما النسخة الاحتياطية المحمية بكلمات الاسترداد الثماني فمختلفة: أنت وحدك تستطيع فتحها.

نحن ندير تطبيق Sebaway من مصر. عندما نعمل على صيانة الخدمة أو نجيب عن طلبك، قد نطّلع من مصر على بيانات موجودة على خوادمنا (القسم 8).

5. المعلومات الحساسة

الصحة. المعلومات الصحية «فئة خاصة» من البيانات بحسب لائحة GDPR. قبل أن يذهب سؤال عن صحتك إلى الذكاء الاصطناعي، يطلب التطبيق موافقة منفصلة تشرح ما سيحدث. لن تجد خانة الموافقة محدّدة مسبقًا أبدًا. إذا رفضت، يمكنك أن تستخدم كل شيء آخر. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت من «الملف الشخصي والإعدادات › مركز الخصوصية». المستندات التي تصنّفها على أنها صحية في «مستنداتي» تبقى على هاتفك.

وضع إقامتك. تصريح إقامتك وسبب وجودك في إسبانيا ليسا «فئة خاصة» في القانون. ومع ذلك نتعامل معهما على أنهما معلومات حساسة جدًا. دون حساب، لا يخرجان من هاتفك أبدًا. ومع حساب، لا يُزامَنان إلا مشفّرين (القسم 4)، ولا نضعهما أبدًا في السجلات أو الإحصاءات، ولا يستلم الذكاء الاصطناعي إلا سؤالك، وليس إجابات الإعداد.

شهادات السجل الجنائي. تطلب بعض الإجراءات هذه الشهادة. إذا حفظتها في «مستنداتي»، تبقى على هاتفك، وفي نسختك الاحتياطية إذا صنعت واحدة. لا تُرسَل أبدًا إلى الذكاء الاصطناعي.

ما تكتبه في «اسأل Sebaway». نرجو ألا تكتب عن صحتك، أو دينك، أو حياتك الجنسية، أو آرائك السياسية، أو أمور جنائية، إلا إذا احتجت إلى ذلك لسؤالك. إذا كتبت عنها، نستخدمها فقط للإجابة عنك، ولا نحفظها. إذا أبلغت عن إجابة واخترت «أرسل سؤالي أيضًا»، يُحفظ هذا السؤال مع البلاغ مدة 90 يومًا (القسم 9)، لذلك لا تختر هذا الخيار إذا كان سؤالك شخصيًا.

معلومات عن أشخاص آخرين. إذا أضفت شريك حياتك، أو أطفالك، أو والديك إلى أسرتك، فأنت تعطينا معلومات عنهم. نرجو أن تخبرهم. لا نطلب أسماءهم: نطلب فقط عمرًا، وهل يعيش الطفل في الخارج.

6. الذكاء الاصطناعي في تطبيق Sebaway

تستخدم ميزة «اسأل Sebaway» الذكاءَ الاصطناعي: Claude، من صنع شركة Anthropic. على كل إجابة من الذكاء الاصطناعي علامة «ذكاء اصطناعي»، حتى تعرف دائمًا أنك تتعامل مع ذكاء اصطناعي (قانون الاتحاد الأوروبي للذكاء الاصطناعي، art. 50). وعليها أيضًا الملاحظة «معلومات عامة، وليست استشارة قانونية».
تُبنى الإجابات من أدلة Sebaway. يراجع أشخاصٌ هذه الأدلة ويقارنونها بالمصادر الرسمية، وتعرض كل إجابة الأدلة التي استخدمتها. ومع ذلك قد يخطئ الذكاء الاصطناعي. تحقّق دائمًا من المصدر الرسمي قبل أن تتصرف.
قبل أن يذهب سؤالك إلى الذكاء الاصطناعي لأول مرة، يخبرك التطبيق بما يُرسل وإلى من، ويطلب إذنك. إذا رفضت، يمكنك أن تستخدم الأدلة، و«المتابعة»، والنماذج، و«مستنداتي». ويمكنك تغيير ذلك في «مركز الخصوصية».
ما يُرسَل: سؤالك، ونص الدليل اللازم، ولغتك، وإذا اخترت مدينة، منطقتك ومقاطعتك. لا يُرسَل أبدًا اسم مدينتك، ولا إجابات الإعداد، ولا مستنداتك، ولا حسابك.
مزوّد الذكاء الاصطناعي الذي نعمل معه هو شركة Anthropic PBC في الولايات المتحدة. بحسب شروطها التجارية، لا تستخدم بياناتك لتدريب نماذجها. وقد طلبنا منها ألا تحتفظ ببياناتنا أبدًا («عدم الاحتفاظ بالبيانات»). إلى أن تتم الموافقة على طلبنا، تحذف بياناتنا خلال 30 يومًا، إلا إذا احتاجت إلى الاحتفاظ بها مدة أطول للتحقق من إساءة استخدام خدمتها.
لا نستخدم بياناتك لتدريب أي ذكاء اصطناعي.
لا يتخذ الذكاء الاصطناعي قرارات بشأنك. لا يقرّر هل تستوفي شروط أي شيء، وليس له أي أثر قانوني أو أثر مشابه عليك (GDPR art. 22). الأسئلة عن الطعون، أو قرارات الرفض، أو الترحيل، أو قرارات اللجوء تفتح شاشة توجّهك إلى مساعدة قانونية مجانية.
إذا كانت إجابة مسيئة أو ضارة أو خاطئة، اضغط «الإبلاغ عن هذه الإجابة». يصل البلاغ إلى فريقنا دون أن تخرج من التطبيق. لا يُرسَل سؤالك معه إلا إذا اخترت «أرسل سؤالي أيضًا». أما «هل كانت الإجابة مفيدة؟» فتبقى على هاتفك.

7. مع من نشارك البيانات

نشارك مع كل مزوّد ما يحتاجه فقط ليؤدي عمله لنا. وقّع كل مزوّد عقدًا معنا (اتفاقية معالجة البيانات) يمنعه من استخدام بياناتك لأي غرض آخر.

المزوّد	ما يفعله لنا	البيانات	المكان	الحماية
Supabase, Inc. (الخوادم تديرها شركة Amazon Web Services)	قاعدة البيانات، وتسجيل الدخول، وتخزين الملفات، ووظائف الخادم	الحساب، والعناصر المُزامَنة المشفّرة، والنسخ الاحتياطية المشفّرة، ورموز التثبيت المموّهة والأعداد، والبلاغات، وسجلات الأمان. وتمرّ عبرها الأسئلة الموجّهة إلى الذكاء الاصطناعي.	فرانكفورت، ألمانيا	اتفاقية معالجة البيانات. وبنود تعاقدية قياسية لأي وصول من خارج الاتحاد الأوروبي.
Anthropic PBC	إجابات الذكاء الاصطناعي	سؤالك، ونص الدليل، واللغة، والمنطقة والمقاطعة	الولايات المتحدة	اتفاقية معالجة البيانات مع بنود تعاقدية قياسية. لا تدريب. طلبنا عدم الاحتفاظ بالبيانات.
Google (Gmail)	إرسال رسالة رمز تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني	عنوان بريدك الإلكتروني والرمز	الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي	اتفاقية معالجة البيانات
RevenueCat, Inc.	تحفظ سجل مشترياتك وتتحقق منه مع Google Play	رقم المستخدم الخاص بك، وما اشتريته، والتواريخ، والسعر والعملة، وحالة التجديد واسترداد المال، ورقم الطلب ورمز الشراء في Google Play، والبلد في حسابك على Google Play	الولايات المتحدة	اتفاقية معالجة البيانات مع بنود تعاقدية قياسية. لا تُستخدم للإعلانات.

المزوّد

ما يفعله لنا

البيانات

المكان

الحماية

Supabase, Inc. (الخوادم تديرها شركة Amazon Web Services)

قاعدة البيانات، وتسجيل الدخول، وتخزين الملفات، ووظائف الخادم

الحساب، والعناصر المُزامَنة المشفّرة، والنسخ الاحتياطية المشفّرة، ورموز التثبيت المموّهة والأعداد، والبلاغات، وسجلات الأمان. وتمرّ عبرها الأسئلة الموجّهة إلى الذكاء الاصطناعي.

فرانكفورت، ألمانيا

اتفاقية معالجة البيانات. وبنود تعاقدية قياسية لأي وصول من خارج الاتحاد الأوروبي.

Anthropic PBC

إجابات الذكاء الاصطناعي

سؤالك، ونص الدليل، واللغة، والمنطقة والمقاطعة

الولايات المتحدة

اتفاقية معالجة البيانات مع بنود تعاقدية قياسية. لا تدريب. طلبنا عدم الاحتفاظ بالبيانات.

Google (Gmail)

إرسال رسالة رمز تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني

عنوان بريدك الإلكتروني والرمز

الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي

اتفاقية معالجة البيانات

RevenueCat, Inc.

تحفظ سجل مشترياتك وتتحقق منه مع Google Play

رقم المستخدم الخاص بك، وما اشتريته، والتواريخ، والسعر والعملة، وحالة التجديد واسترداد المال، ورقم الطلب ورمز الشراء في Google Play، والبلد في حسابك على Google Play

الولايات المتحدة

اتفاقية معالجة البيانات مع بنود تعاقدية قياسية. لا تُستخدم للإعلانات.

شركات تقرّر بنفسها. شركة Apple وشركة Google تديران متجرَي التطبيقات. وقد تعالج خدمة الكلام في نظام هاتفك (Google أو Apple) صوتك إذا لم يكن في هاتفك نموذج كلام يعمل على الهاتف نفسه (القسم 3). ومزوّد التقويم الذي تستخدمه (مثل Google، أو Apple، أو Samsung، أو Microsoft) يتعامل مع الأحداث التي تضيفها إلى تقويمك، وكذلك يتعامل معها الأشخاص الذين تشاركهم هذا التقويم. لهذا السبب تكون عناوين الأحداث محايدة («موعد») إلا إذا غيّرت هذا الإعداد. وكل شركة من هذه الشركات تتبع سياسة الخصوصية الخاصة بها.

Google Play. تدير شركة Google متجر Google Play، وتأخذ الدفعة عندما تشتري اشتراك Sebaway Pro أو نموذجًا، وفق شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها. تخبرنا Google بما اشتُري، ومتى، وبكم، ومن أي بلد، لكنها لا تخبرنا أبدًا ببيانات بطاقتك. وعندما تطلب منا Google مراجعة طلب استرداد، قد نخبرها بالنماذج التي صُنعت بهذا الشراء ومتى صُنعت، ولا نخبرها أبدًا بما فيها.

ممثلنا ومستشارونا. ممثلنا في الاتحاد الأوروبي، والمحامون أو مدققو الحسابات الملزمون بالسرية، عندما يحتاجون إلى البيانات لمساعدتنا على الالتزام بالقانون.

السلطات. لا نشارك بياناتك مع سلطات الهجرة، أو الشرطة، أو أي جهة عامة أخرى، إلا إذا ألزمنا القانون بذلك، مثلًا بسبب أمر قضائي صحيح. إذا حدث ذلك، نراجع الطلب مع محامٍ، ونعطي أقل قدر ممكن من البيانات، ونخبرك إلا إذا منع القانون ذلك. معظم ما تحفظه في تطبيق Sebaway موجود على هاتفك، لذلك هو ليس لدينا أصلًا لنعطيه.

إذا تغيّر مالك تطبيق Sebaway. إذا انتقل تطبيق Sebaway إلى شركة يؤسسها المالك، أو إذا بيع، تنتقل بياناتك معه وفق هذه السياسة. وسنخبرك قبل حدوث ذلك.

منصة محامين نخطط لها. نخطط لاحقًا لخدمة مدفوعة تربطك بمحامين ومكاتب المعاملات الإدارية (gestorías). هذه الخدمة ليست جزءًا من تطبيق Sebaway اليوم، ولا تغطيها هذه السياسة. قبل أن تبدأ، سنحدّث هذه السياسة، ولن نشارك قضيتك مع أي مختص أبدًا دون إذن واضح منك.

لا نبيع بياناتك أبدًا. لا نعرض إعلانات، ولا نشارك بياناتك مع المعلنين أو سماسرة البيانات، ولا نتتبعك في التطبيقات أو المواقع الأخرى.

8. البيانات خارج الاتحاد الأوروبي

الولايات المتحدة. شركة Anthropic (الذكاء الاصطناعي) وشركة RevenueCat (سجل المشتريات) موجودتان في الولايات المتحدة. وقد يطّلع أيضًا موظفو الدعم في شركة Supabase على البيانات من خارج الاتحاد الأوروبي. يتضمن كل عقد البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية (Decision (EU) 2021/914). وإذا كان المزوّد معتمدًا في إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU–US Data Privacy Framework)، فهذا ينطبق أيضًا.
مصر. نحن ندير تطبيق Sebaway من مصر، وليس لمصر «قرار كفاية» من الاتحاد الأوروبي. عندما نطّلع من مصر على البيانات المحفوظة لنا في فرانكفورت، نعتمد على البنود التعاقدية القياسية وعلى وسائل الحماية في القسم 10: التشفير، وحدود صارمة لمن يصل إلى البيانات، وتقليل البيانات إلى أدنى حد.
كتبنا تقييمًا للمخاطر لكل عملية من عمليات النقل هذه. يمكنك أن تطلب نسخة من الضمانات بالكتابة إلى privacy@sebaway.app.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

البيانات	المدة
الحساب والعناصر المُزامَنة	إلى أن تحذف حسابك. عندما تحذف عنصرًا واحدًا (تاريخًا، أو إجراءً، أو تصريح إقامتك)، يُحذف محتواه في المزامنة التالية، وتبقى علامة صغيرة فارغة مدة تصل إلى 180 يومًا لكي تعرف هواتفك الأخرى بذلك. إذا لم تفتح تطبيق Sebaway لمدة 24 شهرًا، نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا. وإذا لم تفتح التطبيق خلال 30 يومًا بعد ذلك، نحذف الحساب.
النسخة الاحتياطية المشفّرة في حسابك	إلى أن تحفظ نسخة جديدة (تحلّ محل القديمة) أو تحذف حسابك.
سجل المشتريات	ما دام حسابك موجودًا، لكي يبقى ما دفعت ثمنه يعمل ويمكن استرجاعه. عندما تحذف حسابك، نحذف سجل مشترياتك من خوادمنا ومن RevenueCat. ونحتفظ فقط، مقفلًا ودون بريدك الإلكتروني، بسجل لكل دفعة (رقم الطلب، والمنتج، والتاريخ، والسعر، واسترداد المال إن وُجد) مدة 6 سنوات، بسبب واجبات الضرائب والمحاسبة، وفي حال وجود مطالبة.
الأسئلة الموجّهة إلى الذكاء الاصطناعي على خوادمنا	لا تُحفظ أبدًا. تمرّ عبر الخادم، وتُحذف بعد إرسال الإجابة.
لدى Anthropic	طلبنا عدم الاحتفاظ بالبيانات. وإلى أن تتم الموافقة، تُحفظ حتى 30 يومًا، ومدة أطول فقط إذا وُضعت عليها علامة إساءة استخدام.
رموز التثبيت المموّهة، وعناوين الشبكة، والأعداد	يومان.
«الإبلاغ عن هذه الإجابة»	90 يومًا بعد وصول البلاغ.
«الإبلاغ عن خطأ»	إلى أن نراجع الدليل، ومدة أقصاها سنتان.
«نبّهني»	أعداد فقط لكل خدمة ولكل يوم، دون أي شيء عنك.
رسائل الدعم	سنتان بعد آخر رسالة.
سجلات طلباتك وموافقاتك	3 سنوات بعد إغلاق الطلب أو انتهاء الموافقة.
سجلات الأمان	ما دام مزوّد الاستضافة يحتفظ بها، و7 أيام على الأكثر، دون محتوى.
النسخ الاحتياطية للخوادم	حتى 7 أيام، ثم يُكتب فوقها.
كل ما على هاتفك («مستنداتي»، و«المتابعة»، والمحادثات، وإجابات النماذج)	إلى أن تحذفه، أو تستخدم «حذف كل بياناتي»، أو تحذف التطبيق.

البيانات

المدة

الحساب والعناصر المُزامَنة

إلى أن تحذف حسابك. عندما تحذف عنصرًا واحدًا (تاريخًا، أو إجراءً، أو تصريح إقامتك)، يُحذف محتواه في المزامنة التالية، وتبقى علامة صغيرة فارغة مدة تصل إلى 180 يومًا لكي تعرف هواتفك الأخرى بذلك. إذا لم تفتح تطبيق Sebaway لمدة 24 شهرًا، نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا. وإذا لم تفتح التطبيق خلال 30 يومًا بعد ذلك، نحذف الحساب.

النسخة الاحتياطية المشفّرة في حسابك

إلى أن تحفظ نسخة جديدة (تحلّ محل القديمة) أو تحذف حسابك.

سجل المشتريات

ما دام حسابك موجودًا، لكي يبقى ما دفعت ثمنه يعمل ويمكن استرجاعه. عندما تحذف حسابك، نحذف سجل مشترياتك من خوادمنا ومن RevenueCat. ونحتفظ فقط، مقفلًا ودون بريدك الإلكتروني، بسجل لكل دفعة (رقم الطلب، والمنتج، والتاريخ، والسعر، واسترداد المال إن وُجد) مدة 6 سنوات، بسبب واجبات الضرائب والمحاسبة، وفي حال وجود مطالبة.

الأسئلة الموجّهة إلى الذكاء الاصطناعي على خوادمنا

لا تُحفظ أبدًا. تمرّ عبر الخادم، وتُحذف بعد إرسال الإجابة.

لدى Anthropic

طلبنا عدم الاحتفاظ بالبيانات. وإلى أن تتم الموافقة، تُحفظ حتى 30 يومًا، ومدة أطول فقط إذا وُضعت عليها علامة إساءة استخدام.

رموز التثبيت المموّهة، وعناوين الشبكة، والأعداد

يومان.

«الإبلاغ عن هذه الإجابة»

90 يومًا بعد وصول البلاغ.

«الإبلاغ عن خطأ»

إلى أن نراجع الدليل، ومدة أقصاها سنتان.

«نبّهني»

أعداد فقط لكل خدمة ولكل يوم، دون أي شيء عنك.

رسائل الدعم

سنتان بعد آخر رسالة.

سجلات طلباتك وموافقاتك

3 سنوات بعد إغلاق الطلب أو انتهاء الموافقة.

سجلات الأمان

ما دام مزوّد الاستضافة يحتفظ بها، و7 أيام على الأكثر، دون محتوى.

النسخ الاحتياطية للخوادم

حتى 7 أيام، ثم يُكتب فوقها.

كل ما على هاتفك («مستنداتي»، و«المتابعة»، والمحادثات، وإجابات النماذج)

إلى أن تحذفه، أو تستخدم «حذف كل بياناتي»، أو تحذف التطبيق.

عندما تحذف حسابك، يُحذف حسابك والعناصر المُزامَنة والنسخة الاحتياطية في الحساب وسجل مشترياتك فورًا، وتختفي من النسخ الاحتياطية لخوادمنا خلال 7 أيام أخرى. إذا ألزمنا القانون بالاحتفاظ بشيء، مثل سجل طلب قدّمته أو سجل دفعة، نحتفظ به مقفلًا ولا نستخدمه إلا لهذا السبب. حذف حسابك لا يلغي اشتراك Sebaway Pro: ألغِه أولًا من Google Play.

10. كيف نحمي بياناتك

«مستنداتي» وإجاباتك في النماذج تبقى على هاتفك، مشفّرة بمفتاح محفوظ في المساحة الآمنة في هاتفك.
إذا سجّلت الدخول، تُشفَّر إجابات الإعداد، و«المتابعة»، وتصريح الإقامة، والتواريخ على هاتفك قبل إرسالها (القسم 4). لا نسمّي هذا أبدًا «تشفيرًا تامًا بين الطرفين» (end-to-end)، لأن خادمنا هو الذي يصنع المفتاح.
النسخة الاحتياطية الاختيارية تُشفَّر على هاتفك بمفتاح مصنوع من كلمات الاسترداد الثماني التي لا يملكها أحد غيرك. لا نستطيع قراءتها، ولا نستطيع استرجاعها إذا فقدت الكلمات.
خوادمنا في فرانكفورت. البيانات مشفّرة أثناء نقلها وأثناء تخزينها.
لكل جدول في قاعدة بياناتنا قواعد تجعل كل شخص يصل إلى بياناته فقط. ولا يمكن قراءة البلاغات والأعداد من خلال التطبيق أبدًا.
اتصالاتنا بالذكاء الاصطناعي تمرّ فقط عبر وظائف الخادم الخاصة بنا. لا توجد مفاتيح سرية داخل التطبيق.
يستخدم فريقنا مفاتيح أمان مادية لتسجيل الدخول إلى كل نظام فيه بيانات. لا نحفظ بيانات مستخدمين حقيقية على الحواسيب المحمولة.
لا يدخل محتوى أي سؤال أو إجابة أو مستند في سجلاتنا. ليست لدينا أدوات إحصاءات أو تقارير أعطال.
تختبر شركة أمن مستقلة التطبيق والخوادم قبل النسخة التجريبية.
إذا حدث خرق للبيانات (تسريب للبيانات)، نبلغ الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (AEPD) خلال 72 ساعة من علمنا به، إلا إذا كان من غير المرجّح أن يعرّض أي شخص للخطر. وإذا كان الخطر عليك كبيرًا، نخبرك أنت أيضًا دون تأخير غير مبرّر، بلغتك، ونقول لك ما يجب أن تفعله.

11. حقوقك

يمكنك أن:

ترى بياناتك وتحصل على نسخة منها (حق الوصول).
تصحّحها.
تحذفها.
تحدّ من طريقة استخدامنا لها (تقييد المعالجة).
تأخذها معك في ملف بصيغة شائعة (نقل البيانات).
تعترض على الاستخدامات القائمة على مصالحنا المشروعة، مثل البلاغات وسجلات الأمان.
تسحب موافقتك في أي وقت، مثل الموافقة على المعلومات الصحية. ويمكنك أيضًا إيقاف إذن الذكاء الاصطناعي من «مركز الخصوصية»، وإيقاف الوصول إلى الموقع والتقويم من إعدادات هاتفك.
لا تخضع لقرارات تتخذها آلة وحدها ويكون لها أثر قانوني أو أثر مشابه عليك. تطبيق Sebaway لا يتخذ أي قرار من هذا النوع.

كيف تستخدم حقوقك

في التطبيق: «الملف الشخصي والإعدادات › مركز الخصوصية». هناك يمكنك أن تنزّل نسخة من بياناتك («تنزيل بياناتي»)، وتغيّر اختياراتك، وتحذف كل شيء («حذف كل بياناتي»). إذا كنت مسجّل الدخول، فإن «حذف كل بياناتي» يحذف أيضًا حسابك على خوادمنا. ولتصحيح بياناتك، غيّرها حيث أدخلتها (الإعداد، و«المتابعة»، و«مستنداتي»).
دون التطبيق: اذهب إلى https://sebaway.app/delete-account، أو اكتب إلى privacy@sebaway.app، أو اكتب إلى ممثلنا في الاتحاد الأوروبي.
نردّ خلال شهر واحد. إذا كان طلبك معقدًا، قد نحتاج إلى شهرين إضافيين على الأكثر، وسنخبرك بالسبب خلال الشهر الأول. وهذا مجاني.
لحمايتك، نتحقق من أن الطلب جاء من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك. لا نطلب منك أكثر من ذلك إلا إذا لم نستطع بهذه الطريقة أن نتأكد أنك أنت صاحب الطلب.
البلاغات والأعداد غير مرتبطة بك، لذلك لا نستطيع أن نجدها لك. والبيانات الموجودة على هاتفك تحت سيطرتك: يمكنك أن تراها وتصدّرها وتحذفها في التطبيق في أي وقت.

الشكاوى. يمكنك تقديم شكوى إلى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (Agencia Española de Protección de Datos، AEPD). العنوان: C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid. الموقع: www.aepd.es. ويمكنك تقديم الشكوى عبر الإنترنت في sede.aepd.es. الشكوى مجانية. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلد الاتحاد الأوروبي الذي تعيش أو تعمل فيه. نتمنى أن تعطينا فرصة لحل المشكلة أولًا، لكنك لست مضطرًا إلى التواصل معنا قبل تقديم الشكوى.

12. اختياراتك

كل هذه الخيارات موجودة في «الملف الشخصي والإعدادات › مركز الخصوصية»، أو في إعدادات هاتفك، ويمكنك تغييرها في أي وقت:

إذن الذكاء الاصطناعي (مطلوب لاستخدام «اسأل Sebaway»)
الموافقة على استخدام المعلومات الصحية
الموقع
الوصول إلى التقويم، وعناوين الأحداث المحايدة («موعد»)، وهي مفعّلة افتراضيًا
التذكيرات
الحساب والمزامنة (تسجيل الدخول أو الخروج)
النسخة الاحتياطية

13. السن

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لتستخدم تطبيق Sebaway. إذا علمنا أن شخصًا عمره أقل من 18 عامًا أنشأ حسابًا، نحذف هذا الحساب.

14. وضع الضيف

يمكنك أن تستخدم تطبيق Sebaway دون حساب. في وضع الضيف، تبقى إجابات الإعداد وكل شيء آخر على هاتفك، ولا تصل إلينا. إذا استخدمت «اسأل Sebaway»، يذهب سؤالك إلى الذكاء الاصطناعي كما هو موضّح في القسم 6، مع رمز التثبيت من أجل الحد اليومي. والبلاغات التي تختار أن ترسلها تعمل كما هو موضّح أعلاه. إذا حذفت التطبيق، تضيع بيانات وضع الضيف ولا نستطيع استرجاعها، إلا إذا حفظت ملف نسخة احتياطية.

15. موقعنا الإلكتروني

موقعنا الإلكتروني، sebaway.app، فيه هذه السياسة، وشروط الاستخدام، والصفحة الخاصة بحذف الحساب. لا يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (cookies)، ولا إحصاءات، ولا أدوات تتبّع. تُحمَّل الخطوط من Google Fonts، لذلك يتصل متصفحك بشركة Google ليحصل عليها.

16. التغييرات على هذه السياسة

إذا أجرينا تغييرًا مهمًا، سنخبرك في التطبيق قبل 30 يومًا على الأقل من بدء تطبيقه. إذا احتاج التغيير إلى موافقتك، سنطلبها منك مرة أخرى. الإصدارات السابقة متاحة عند الطلب.

17. اللغات

هذه السياسة متوفرة بالعربية والإنجليزية والإسبانية. والنسخ الثلاث تقول الشيء نفسه.

18. التواصل

أسئلة الخصوصية والطلبات: privacy@sebaway.app
ممثلنا في الاتحاد الأوروبي: قيد التعيين، يُنشر العنوان هنا قبل 30 نوفمبر 2026، وحتى ذلك الحين privacy@sebaway.app
البريد العادي: Mohamed Mohamed Atwa (AtwaLabs)، Al-Eglal Building, Al-Hoda wa Al-Nour, Mansoura, Dakahlia، مصر