Eliminar tu cuenta y tus datos de Sebaway
Última actualización: 26 de octubre de 2026
Sebaway lo ofrece Atwa Labs (Mohamed Mohamed Atwa). Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Sebaway y los datos que van con ella. Es gratis.
¿Nunca creaste una cuenta? Entonces todos tus datos están solo en tu móvil. Bórralos en la app (pasos abajo) o elimina la app de tu móvil.
¿Tienes el Sebaway Pro? Borrar tu cuenta no lo cancela. Cancélalo antes en Google Play. En Sebaway: Perfil › Sebaway Pro › Cancelar o cambiar.
Eliminar en la app
- Abre Sebaway y toca el botón redondo de perfil arriba en Inicio. Se abre Perfil y ajustes.
- Toca Centro de privacidad.
- Si quieres una copia antes, toca Descargar mis datos.
- Toca Eliminar todos mis datos y después Eliminar todo.
Si has iniciado sesión, esto borra tu cuenta en nuestros servidores al momento, junto con todo lo que hay en tu móvil. No se puede deshacer.
¿Ya no tienes la app?
Escríbenos desde la dirección de correo con la que iniciabas sesión en Sebaway. Pon «Eliminar mi cuenta» en el asunto.
Borramos tu cuenta en un plazo de 30 días, normalmente mucho antes, y te respondemos para confirmarlo. Nunca te pedimos tu contraseña, tus documentos ni ningún pago.
Si escribes desde otra dirección, escribimos a la dirección de tu cuenta para comprobar que eres tú.
Eliminar la app de tu móvil no borra tu cuenta. Usa una de las dos formas de arriba.
Qué se borra
- Tu cuenta: tu dirección de correo y tu número de usuario.
- La copia cifrada de tus respuestas de configuración, Trámites, permiso, fechas y ajustes.
- Tu copia de seguridad cifrada, si guardaste una en tu cuenta.
- Tu historial de compras, en nuestros servidores y en RevenueCat, la empresa que guarda nuestros registros de compras.
- En la app: todo lo que hay en tu móvil, incluidos Mis documentos, Trámites, fechas, avisos, respuestas de formularios, chats y los eventos que Sebaway añadió a tu calendario.
Qué se conserva
- Nada sobre lo que hiciste en la app.
- Si compraste algo: un registro bloqueado de cada pago (número de pedido, producto, fecha, precio, reembolso), sin tu correo electrónico, durante 6 años, por obligaciones fiscales y contables y por si hay una reclamación.
- Las copias de seguridad de nuestros servidores se sobrescriben en 7 días, así que tus datos también desaparecen de ellas.
- Los informes que enviaste sobre una guía o una respuesta de la IA no llevan nombre, cuenta ni código de instalación, así que no podemos vincularlos a ti. Los informes sobre respuestas se borran a los 90 días.
- Los recuentos de uso, cifrados, se borran a los 2 días.
- Si lo pediste por correo, guardamos el registro de tu solicitud, bloqueado, el tiempo que exija la ley.
Más información en la política de privacidad.